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Der ebay-Kundenservice in der Praxis

Von Birgit Graf (30.10.2008)
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Ein Mandant verkauft privat Sachen auf eBay, lange Zeit ohne Probleme. Plötzlich ist ein Kunde unglücklich und beschwert sich bei eBay, das geschickte Produkt entspräche nicht der Beschreibung. Unser Mandant meint: Doch, das Produkt ist OK und begründet das ausführlich. Trotzdem sperrt ebay den Mandanten und schickt ihm folgende liebevolle Mail, die sich – wie man sieht – intensiv mit den individuellen Umstände des konkreten Falles beschäftigt:

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